Programm
🔹 14:30 Uhr – Begrüßung und Einführung
Christian Dübner, IHK Koblenz
🔹14:35 Uhr – Bezahlen leicht gemacht
Natja Freund, NF Marketing Beratung
🔹 15:25 Uhr – Fragen und Austausch
Plenum
Inhalte
🔹Warum Payment heute Chefsache ist: Wie sich das Bezahlverhalten der Gäste verändert hat (Apple Pay, PayPal & Co.) und warum Barzahlung oder klassische Überweisung oft Buchungen kosten.
🔹Die verschiedenen Modelle im Überblick:
- Payment über die Portale (OTA-Payment): Vor- und Nachteile, wenn Booking & Co. das Geld einziehen.
- Integriertes Payment im eigenen System: Wie die eigene Buchungsstrecke (IBE) oder das Hotelprogramm (PMS) direkt Zahlungen abwickeln kann.
🔹Was müssen Gastgeber dafür tun? Die technischen Voraussetzungen (Zahlungsanbieter / Payment Gateways wie Stripe, Concardis & Co.) einfach erklärt.
🔹Sicherheit und DSGVO ganz entspannt: Wie Sie Kreditkartendaten rechtssicher und ohne mühsames, manuelles Abtippen (PCI-Compliance) verarbeiten.
Referentin
Natja Freund, 1972 in Bad Neuenahr geboren, verheiratet, mit 2 Kindern, aufgewachsen als „Hotelkind“ im elterlichen Betrieb. Hotellerie und Gastronomie hat sie von der Pike auf gelernt. Internationales Studium der Betriebswirtschaftslehre mit Schwerpunkt Marketing sowie Organisation & Personal. Mitarbeit im elterlichen Betrieb als Sales & Marketing-Managerin. 2014 „Train-the-Trainer“-Ausbildung; Gründung von NF Marketing Beratung: Betreuung von Kleinbetrieben im Online-Vertrieb, Hotelconsulting. Seit 2016 Trainerin für verschiedene Institutionen und Bildungseinrichtungen im Online-Vertrieb. Natja Freund betreut aktuell rund 30 Gastgeber beim Online-Vertrieb, insbesondere bei der Vermarktung über OTAs. Daher hat sie tiefe Markteinblicke in die Funktionsweise und die Zusammenhänge der Online-Portale.
Kontaktdaten
👤 Angelina Mion
📞 0261 106-304
📧 mion@koblenz.ihk.de
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SekundenBezahlen leicht gemacht: Wie kleine Hotels und Pensionen mit modernen Payment-Optionen Zeit und Geld sparen
20. Oktober 2026, 14:30 - 15:30 Uhr (MESZ)
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