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Wir betrachten Direct-to-Consumer (D2C), Dropshipping und Hybridmodelle und ordnen ein, was in der Praxis realistisch ist. Anschließend zeigen wir, wie ein einfacher Mini-Business-Case gedacht wird – Marge, Kostenblöcke und Aufwandstreiber. Zum Schluss geht es um die Machbarkeit: Welche Rollen, Zeitbudgets und Fähigkeiten benötigen Sie grob, um den Einstieg sinnvoll planen zu können?

Sie erhalten Orientierung dazu, wie Zielgruppe, Positionierung und Customer Journey als Grundlage für Shop- und Marketingentscheidungen dienen. Wir betrachten typische Touchpoints, Hürden und Erwartungshaltungen – von der ersten Suche bis zum Kauf. Außerdem ordnen wir den Unique Selling Point (USP) ein: Wie entsteht eine glaubwürdige Differenzierung, und welche Denkfehler führen dazu, dass Angebote online austauschbar wirken? 

Aus der Shop-Idee wird ein strukturiertes Vorhaben: Wir ordnen Angebotssystem und Preislogik ein und klären, was für ein Minimum Viable Product (MVP) „genug“ ist. Danach geht es um Make-or-Buy und Verantwortlichkeiten: Was kann extern erledigt werden, was muss intern entschieden werden? Abschließend geben wir einen Überblick über die Projektphasen sowie über Daten und Schnittstellen – einen häufig unterschätzten Erfolgsfaktor.

Sie erhalten Orientierung darüber, wie Shop-Systeme grundsätzlich funktionieren und nach welchen Kriterien eine passende Auswahl getroffen wird – ganz ohne Tool-Diskussionen. Wir zeigen typische Fehlentscheidungen („Plugin-Hölle“) und deren Folgen. Außerdem ordnen wir Enterprise Resource Planning (ERP), Product Information Management (PIM) und Customer Relationship Management (CRM) ein: Wofür sind sie da, wie hängen sie zusammen, und wo entstehen im Alltag häufig Probleme bei Daten und Schnittstellen?

Was bedeutet „launch-ready“ im Alltag? Wir geben einen Überblick über Soft- und Hard-Launch, Testlogik sowie typische Aufgaben in den ersten Wochen nach dem Go-Live. Ein Schwerpunkt liegt auf Recht als Pflichtprogramm: Welche Bausteine sind unverzichtbar (Impressum, Datenschutz, Widerruf …), und wie geht man pragmatisch vor? Zum Schluss klären wir Betrieb und Verantwortlichkeiten.

Sie lernen die wichtigsten Grundlagen kennen, die einen Shop verkaufsfähig machen: Orientierung, Vertrauen, Produktdarstellung und Checkout-Basics. Wir zeigen typische Quick Wins, die Reibung reduzieren. Danach ordnen wir Payment ein: Welche Zahlarten sind üblich, welche Rolle spielen Payment Service Provider (PSPs), welche Gebühren und Risiken gibt es – und wie können Einsteiger eine sinnvolle Auswahl treffen, ohne sich zu verzetteln?

In diesem Termin geht es um die Realität nach dem Kauf. Wir betrachten Versandmodelle, Kostenlogik und Lieferzeiten sowie Retourenregeln und Kundenerwartungen. Außerdem ordnen wir Kundenservice und Customer Experience ein: Welche Supportkanäle gibt es, was bedeutet ein sinnvolles Service-Level, und warum wirken Bewertungen oft stärker als jede Kampagne – positiv wie negativ?

Wir geben Orientierung zu den wichtigsten Wegen, wie ein Shop gefunden wird: Local, SEO, Content sowie Ads, Social und E-Mail – jeweils mit typischen Rollen und Grenzen. Social Commerce wird realistisch eingeordnet: Wann passt es, und welche Mindestanforderungen sowie Ressourcen sind nötig? Zusätzlich betrachten wir Marktplätze, inklusive Amazon: Chancen, Kostenlogik, Pflichten und Abhängigkeitsrisiken.

Zum Abschluss geht es um die Steuerung im Betrieb: Welche Kennzahlen sind für Einsteiger wirklich hilfreich (z. B. Conversion, Deckungsbeitrag, Retourenquote, Customer Acquisition Cost / Return on Ad Spend [CAC/ROAS]) und wie interpretiert man sie sinnvoll? Danach betrachten wir typische Optimierungshebel und Priorisierungen: Was lohnt sich zuerst, was kann warten? Am Ende steht ein pragmatischer 90-Tage-Fokus für die nächsten Schritte.