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Vom Wissen zum Erlebnis: Wie KI aus Ihrem Service digitale Gästeerlebnisse baut am 17.08.2026

Gastfreundschaft war schon immer die große Stärke kleinerer Betriebe. Genau diese einzigartigen Fähigkeiten und Erfahrungen lassen sich heute digital erlebbar machen.

Bisher hing diese besondere Qualität jedoch stark von einzelnen Mitarbeitenden und von der Zeit, die im Alltag dafür verfügbar war, ab.

Genau hier verändert Künstliche Intelligenz derzeit die Möglichkeiten. Sie übersetzt langjährige Erfahrungen in individuelle Serviceideen, digitale Anwendungen und damit in Erlebnisse mit Wow-Effekt.

Im dritten Webinar unserer Reihe "KI im Gastgewerbe 2026" zeigen wir, wie Gastbetriebe mit einfachen KI-Werkzeugen eigene digitale Gästeerlebnisse entwickeln können – hochindividuell, sofort einsetzbar und ohne Programmierkenntnisse.

Ablauf:

🔹14:00 Uhr: Begrüßung und Einführung 
Christian Dübner, IHK Koblenz

🔹14:05 Uhr: Impuls
Stephan Mallmann, ProTRANSFORM-Institut

🔹14:50 Uhr: Fragen und Austausch
Plenum

💻 Die Veranstaltung findet digital statt. 

📅 17.08.2026

🕒 14:00 Uhr - 15:00 Uhr

Der Preis pro Webinar beträgt 19,90 Euro. Wir freuen uns über Ihre Anmeldung!

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Sie kennen jemanden, der gerne an dieser Veranstaltung teilnehmen möchte? Dann teilen Sie diesen Link zur Registrierung: https://www.veranstaltung.koblenz.ihk.de/vom-wissen-zum-erlebnis

Programm

Große Plattformen brauchten Jahre und Millionen, um Gäste mit personalisierten Erfahrungen zu begeistern. Heute können wir solche Erlebnisse an einem einzigen Abend selbst entwickeln.

Mit kreativen KI-Werkzeugen entstehen heute individuelle Gästeassistenten, digitale Reisebegleiter und maßgeschneiderte Erlebnispakete – ohne Programmierkenntnisse, ohne IT-Abteilung, ohne Wartezeit.

Was bisher nur große Hotelketten konnten, können heute auch Familienbetriebe.

Denn der Unterschied zwischen einem guten Betrieb und einem unvergesslichen Erlebnis ist heute keine Frage des Budgets mehr, sondern eine Frage von Ideen und Werkzeugen.

Das erfahren Sie in diesem Webinar:

Sie erleben anhand konkreter Beispiele und Live-Demonstrationen, wie moderne KI-Werkzeuge völlig neue Formen der Gästekommunikation und Erlebnisgestaltung ermöglichen und welche kreativen Möglichkeiten sich dadurch für Ihren Betrieb eröffnen.

  • Wie KI-Werkzeuge Ihr regionales Wissen in neue Medienformate verwandeln können, etwa in kurze Erklärvideos für Ausflüge, persönliche Audio-Guides oder Podcasts für Wanderungen, visuelle Infografiken für Weinempfehlungen oder kleine Präsentationen, die Gästen regionale oder saisonale Highlights auf besonders anschauliche Weise näherbringen.
  • Wie neue KI-Entwicklungswerkzeuge es ermöglichen, auch ohne Programmierkenntnisse kleine Anwendungen und digitale Helfer für Gäste zu erstellen.
  • Wie digitale Helfer entstehen können, die Ihr Team entlasten, Wissen im Betrieb verfügbar machen und neue Unterstützungsmöglichkeiten für Mitarbeitende schaffen.

Dieses Webinar richtet sich an Hoteliers und Gastgeber, die die Persönlichkeit und Individualität ihres Betriebs mit digitalen Möglichkeiten auf neue Weise erlebbar machen möchten.

Ihr Betrieb hat die Persönlichkeit. KI verleiht ihr neuen Ausdruck.

Referent: Stephan Mallmann

Stephan Mallmanns Vorträge sind wie ein Blockbuster, nicht wie eine langweilige PowerPoint-Präsentation. Individuell entwickelt, unterhaltsam inszeniert und leicht verständlich auf den Punkt gebracht. Seine Auftritte sind so rasant, dass dem Publikum nicht einmal Zeit bleibt, heimlich auf Social Media zu schleichen oder Nachrichten unter dem Tisch zu tippen. Zu spannend, um irgendetwas zu verpassen.

Sein Interesse gilt den Themen Innovation, Transformation, Zukunft und generative Künstliche Intelligenz. Praxisnah, humorvoll und so gestaltet, dass seine Zuhörer nicht nur inspiriert werden, sondern echte Lust auf konkrete Veränderung bekommen.

Sein Markenzeichen: ungewöhnliche Formate, inspirierende Auftritte an besonderen Veranstaltungsorten und der Mut, selbst neue Wege zu gehen. Wer traut sich schon, eine mobile KI-Beratung aus einem Camper-Van heraus anzubieten?

Seine Events sind keine Einbahnstraße: Stephan Mallmann setzt auf Interaktion, verblüffende Beispiele und kreative Methoden. Ob große Bühnen oder kleine Innovationsformate, er sorgt für Energie, Begeisterung und bleibende Eindrücke. Für alle, die nicht nur neue Impulse suchen, sondern echte Inspiration erleben wollen.

Kontaktdaten

👤 Angelina Mion

📞 0261 106-304

📧 mion@koblenz.ihk.de

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Vom Wissen zum Erlebnis: Wie KI aus Ihrem Service digitale Gästeerlebnisse baut 

17. August 2026, 14:00 - 15:00 Uhr (MESZ)

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